Av og til så oppdaterer ikke kompetansebeviset seg slik man forventer når det er gjennomført en utstedelse eller fornyelse/gjenopptagelse, men for at vi skal rekke å hjelpe alle med det de behøver hjelp med, så er det fint om du sjekker at du og eventuelt instruktøren din har gjort det som er nødvendig.
Manglende oppdatering kan ha flere årsaker, så her er noen tips for hva du skal sjekke før du sender ballen videre til NLF. Vi starter med det enkleste tilfellet.
Start med å sjekke om du og eventuelt også instruktøren din har gjort det som er nødvendig. Dersom du finner e-kurset under "Fullførte" i Min Idrett med en fersk dato (Samme eller etter at e-kurs var gjennomført), så har både du og eventuelt instruktøren din gjort det som er nødvendig.
Hva gjør du da?
Normalt skal kompetansebeviset oppdatere seg i løpet av en time, men noen ganger kan det ta en god del lengre tid - er det kø i systemet kan det i verste fall gå noen dager. Så om det ikke er slik at du er ute helt i siste liten og må legge frem et oppdatert kompetansebevis akkurat nå.....så smører du deg med litt tålmodighet og lar systemet jobbe seg ferdig.
Når du syns du har ventet lenge nok kan du kan sende en E-POST til NLF der du gir beskjed om hva som ikke har oppdatert seg. Fortell oss da at e-kurset for fornyelse/gjenopptagelse for den aktuelle kompetansen (oppgi hvilken) står som "Fullført" i Min Idrett, men at beviset ikke er oppdatert. (Husk å sjekke at det faktisk står som "Fullført").
Særlig når det akkurat er åpnet for fornyelse - så rekker vi ikke svare på eposter der det bare står f.eks.: "Jeg fornyet i går, kan dere sjekke om alt er ok". Da vet vi ikke hva du har forsøkt fornye eller om du og evt din instruktør har gjort det som er nødvendig. Minimum ved en henvendelser er å oppgir HVA du har forsøkt fornye, HVORDAN du har forsøkt (egenfornyelse eller med instruktør) OG at du har sjekket at kurset står som "Fullført".
Dersom du IKKE finner e-kurset under gjennomførte kurs med samme dato som du mener du tok det eller instruktør godkjente, så må du sjekke status på ekurs.nif.no
Under Mine kurs finner du kurs du har vært inne på og status %-fullført
%-en kan gi en indikasjon på hva som gjenstår. På et e-kurs med 6 elementer der du skal utføre 5 (3 kryss, et gruppevalg og aktivitetsrapportering) vil f.eks. 83% indikere at du har gjort dine 5 (fornyelse av tandem er et eksempel på et slikt), men den mangler instruktørgodkjenning. På en typisk fornyelse/gjenopptagelse med instruktørgodkjenning er det 7 elementer, du skal utføre 6 og instruktøren 1. En %-verdi under 86 tilsier at det er elementer du ikke har gjort. Gå da tilbake til e-kurset og fullfør slik at %-en øker til 86, gi deretter beskjed til instruktør om at du ønsker godkjenning.